Как защитить маму от мошенников, не превратив её в ребёнка
Когда мы узнаём, что кто-то из знакомых пенсионеров отдал деньги мошенникам, первая мысль — как такое возможно? Ведь об этом столько говорят. Ведь всё очевидно.
А потом представляешь: звонит уверенный голос, называет имя, отчество, последние цифры карты. Говорит, что прямо сейчас кто-то оформляет кредит на твоё имя. Торопит. Пугает. И ты — взрослый, неглупый, проживший большую жизнь человек — вдруг оказываешься в ситуации, к которой тебя никто не готовил.
По данным Банка России, в 2025 году с кибермошенничеством столкнулись 29% опрошенных. Среди тех, кто потерял больше миллиона рублей, самую большую долю составили пенсионеры.
И вот взрослые дети, узнав об этом, берутся за дело. Из любви. Из страха. Из чувства вины, что не уберегли.
Ловушка заботы
Блокируют родителям карты. Отбирают телефон. Устанавливают контроль над счетами. Запрещают отвечать на незнакомые номера. Иногда — забирают документы.
Государство тоже не отстаёт. И даже проявляет завидную активность: предлагает пенсионерам не отвечать на звонки (это когда у них каждый звонок — приятное событие), передать права решения по депозитам другому человеку (это когда с возрастом количество доверенных сократилось до минимума и они сами того же возраста).
Причём всё это — и в первую очередь государством — делается с лучшими намерениями. Но давайте назовём вещи своими именами: когда взрослому человеку запрещают распоряжаться собственными деньгами, это уже не защита. Это опека, на которую он не давал согласия.
Мама, которая вчера вела хозяйство, принимала решения и помогала нам, сегодня не может купить лекарство без разрешения. Папа, который всю жизнь обеспечивал семью, теперь должен просить дочь перевести деньги за коммунальные услуги.
Мошенник отнимает деньги. Но неэтичная защита может не столько защитить, сколько обидеть, отнять нечто очень важное в нашем возрасте — ощущение, что ты полноценный хозяин своей жизни.
Что можно сделать, не отнимая самостоятельность
Хорошая новость: сегодня есть инструменты, которые защищают, но не унижают. Они не требуют забирать у человека карту или телефон.
Самозапрет на кредиты. С марта 2025 года любой гражданин может через Госуслуги или МФЦ установить запрет на оформление кредитов и займов на своё имя. Если мошенник убедит маму пойти в банк за кредитом — банк откажет. Это, пожалуй, самая мощная защита: 18 миллионов человек уже ей воспользовались.
Период охлаждения. Если банк видит, что перевод похож на мошеннический или получатель есть в базе ЦБ, он обязан приостановить операцию на два дня. Два дня — это время позвонить дочери, сыну, соседке. Остыть. Подумать. Перезвонить в банк самому.
Сервис «второй руки». Можно заранее назначить доверенного человека, который будет подтверждать крупные или необычные операции. Не все операции — только те, которые выглядят рискованно. Мама по-прежнему сама покупает продукты и платит за квартиру. Но если кто-то попытается перевести сто тысяч незнакомому человеку — сын получит уведомление.
Разделение денег. Простой приём: пенсия приходит на один счёт, а для повседневных расходов — отдельная карта с небольшим лимитом. Даже если мошенник доберётся до карты, основные сбережения останутся в безопасности.
Уведомления — открыто, не тайно. Можно договориться, что уведомления о крупных операциях приходят и маме, и дочери. Именно договориться, а не установить слежку втихую. Разница — в уважении.
Чего делать не стоит
Не стоит тайно устанавливать на телефон родителей приложения для слежки. Не стоит менять пароли от их банковских приложений. Не стоит забирать карту «на всякий случай». Не стоит решать за них, какие звонки принимать. И я не против «доверенного человека». Но без навязывания услуги, только как опция, возможность — если есть желание и такие среди близких существуют.
На мой взгляд, некоторые предложения по «обеспечению финансовой безопасности» просто возвращают нас в прошлое, лишают возможностей, которые имеют сегодня большинство граждан мира. Можно сколько угодно спорить, насколько безопасно бабушке можно доверить распоряжение своими гробовыми внуку, но, уверен, это нарушает баланс доверия и уважения в семье.
А человек, который чувствует, что его контролируют, начинает скрывать. И тогда, если мошенник всё-таки позвонит, мама не расскажет об этом дочери — потому что боится, что у неё отберут ещё больше.
Разговор, который стоит начать
Лучшая защита — не запрет, а честный понятный разговор. Спокойный, без нравоучений, без «я же говорил».
Можно сказать:
«Мам, сейчас очень много мошенников, которые звонят именно пожилым людям. Они умные, убедительные, и попасться может кто угодно. Давай вместе посмотрим, что можно настроить, чтобы тебе было спокойнее. Не я буду решать за тебя — просто подстрахуем». Но решать будешь ты. Со всем уважением.
А учитывая портящийся часто с возрастом характер и увеличивающееся с годами упрямство — взять себя в руки, вспомнить себя маленьким и даже просто попросить маму. Сказать ещё раз, что любишь её и тебе будет так спокойнее.
И дальше — вместе, не вместо:
- Вместе зайти на Госуслуги и поставить самозапрет на кредиты.
- Вместе посмотреть в банковском приложении, как включить уведомления.
- Вместе решить, нужен ли лимит на переводы.
- Вместе договориться о простом правиле: если кто-то по телефону просит перевести деньги или назвать код — сначала позвонить сыну или дочери. Не потому что мама не справится сама, а потому что так спокойнее обоим.
И ничего, что мама завтра уже не вспомнит и не сможет это повторить. Но она навсегда запомнит, что это её решение, она это сделала сама и ей помогал любимый близкий человек.
Одно правило, которое работает лучше всех запретов
Мошенники торопят. Это их главный инструмент. «Прямо сейчас», «немедленно», «нельзя класть трубку».
Поэтому самое сильное оружие — пауза. Положить трубку. Выдохнуть. Позвонить близкому человеку.
Если мы сумеем договориться с родителями, попросить их об этом, об одном-единственном правиле — «прежде чем что-то сделать по просьбе незнакомого человека, позвони мне» — это защитит лучше любой блокировки.
Потому что это правило не отнимает у человека право решать. Оно просто добавляет одну минуту на размышление. И одного близкого человека рядом.
А как вы решаете этот вопрос в своей семье? Удалось ли найти баланс между заботой и уважением к самостоятельности старших?
Иллюстрация создана с помощью ИИ
