Это сладкое слово ДОВЕРИЕ
В прессе, которую сегодня читаю и в отзывах пользователей соцсетей постоянно сталкиваюсь с неверием людей в написанное, сказанное и показанное. Не верят, буквам, цифрам, словам и даже видеосюжетам. Сегодня это недоверие вижу во всём. В цифрах и заверениях по вирусу, по электронному голосованию, по поправкам в Конституцию и по многим другим вопросам. Чуть ли не по всем. Никто никому не хочет верить и не верит. Даже когда человек делает доброе дело, не верят в доброе, а ищут корысть и лукавство.
И как с этим жить и развиваться?
На нашем рынке с доверием тоже с каждым днём всё хуже. Участники рынка уже привыкли, что наш Регулятор им не доверяет. А ещё постоянно упрекает в недоверии к ним и потребителей их финансовых услуг. Правда, когда он в свою очередь публично декларирует горячее стремление защитить этих потребителей, то встречает уже недоверие к Регулятору самих потребителей. Например, сегодня квалы неорганизованно отбиваются от защиты Регулятора и, в свою очередь, мало доверяют практически всем инфраструктурам нашего рынка.
По персоналиям, которым доверяет рынок, тоже большие проблемы. Можно пересчитать по пальцам. Даже, на мой взгляд, умной, профессиональной и просто хорошему человеку г-же Председателю ЦБ, судя по прессе, мало, кто верит. А самое грустное, не верят и в добрые дела и намерения ЦБ.
Пару лет назад на конференции НАУФОР была достигнута договорённость, что наш Регулятор проведёт опрос участников о доверии на рынке. Но ничего не провёл. Хотя со всех трибун ДОВЕРИЕ продолжает признаваться для нашего рынка самым важным.
И участники рынка молчат. Всех всё устраивает? Вряд ли. Просто ничему не верят и пока лично не коснётся будут молчать.
Вот недавно ситуация с фьючерсами на нефть затронула несколько сотен участников биржевого рынка и они тут же объединились и вспомнили о необходимости взаимной поддержки и о важности доверия между участниками рынка. Надолго ли их памяти хватит?
На рынке уверенная тенденция сокращения инфраструктуры и увеличения пользователей. Одних несколько сотен, а других уже десяток миллионов. У сотен – десятки комитетов и советов, которые их объединяют и защищают. А у миллионов – … пока ничего. ??? Недавно питерская Биржа иностранных ценных бумаг создала совет конечных пользователей её услуг. Честь ей и хвала. Но первые вопросы приглашённых членов нового Совета, -«А вы нас хоть слушать будете, а какой-то толк из этого будет?». Не верят коллеги нам нисколько.
И так везде. И что с этим делать? Сам толком не знаю. Понимаю, что не с нашего рынка началось, но заботит именно наш рынок. Пара возможно пустых рекомендаций.
Побольше выбирать умных, профессиональных и совестливых людей на руководящие посты. Например, послушайте как Володя Потапов говорит о своих клиентах. Вам понравится. Клиентам тоже нравится. Поэтому у его компании их много.
Избавляйтесь от лидеров с ограниченными возможностями по уму и совести. Это не обязательно дураки и подлецы. С теми проще. Но подчас из-за корысти, трусости или добросовестного заблуждения эти умные люди действуют не по уму и не по совести. А тогда их решения и поступки нас только печалят.
Так что давайте сами себе скажем, что если мы не вернём доверие на рынок, то развивать нам будет скоро просто нечего. И начнём исправлять положение. Сил и ума у нас достаточно.
