Билайн, оптимизацией по клиенту

Сегодня днём открыл свой айпад, а мобильный интернет не работает. Крутил, вертел и так, и сяк – не работает. Позвонил помощникам, они взяли 10 минут и по их истечении сообщили, что 11 сентября я лично на голубом глазу с паспортом пришёл в Билайн и переоформил этот номер на другую компанию. Подробностей не знают, так как в Билайне сокращение или оптимизация и теперь персональный менеджер положен только компаниям, платящим от 150 тысяч рублей в месяц.
Лично мне любимому понятно, что я сам ни сном, ни духом ни даже близко и никаким боком. И если даже кто-то, то точно не я. И доверенность на это никому, разумеется, не давал. Но кому это интересно?
Конечно, может быть всякое, но пока впечатление от такого фортеля Билайн не очень.
За все детали, конечно, не ручаюсь. Рассказываю как понял и услышал. Понимаю, что сегодня выживают все, как могут. Но как-то слегка обидно. Я в этой компании уже много лет, в том числе по рекомендации г-на Зимина. И не перешёл на другую сеть по той же симпатии к отцу основателю. Хотя поводов хватало. То наш менеджер просрочил один день с оплатой и красивый номер без всякого предупреждения тут же уплыл. То подсунули номер генерал полковника, по которому уже несколько лет вздрагиваю от раскатистых “здравия желаю”. Про международный роуминг Билайна даже вспоминать не хочется. В половине стран Латинской Америки вообще не работает.
Но в этот раз как-то задумался. Если со мной так, то как с другими? И зачем тратить деньги на рекламу, если допускать такие ляпы.
Теперь с грустью жду уточнений и разъяснений. На всё это естественно у моих менеджеров уходит время. Помощи от Билайна пока особой нет. Они экономят.
Может мне тоже пора?