Будущее ангелов

Прочитал про конференцию “Будущее страхового рынка”, на которой руководство страховых компаний вовсю горестно жаловалось на жизнь, упрекая во всех их невзгодах государство, законы, суды и регулятора. То есть жаловались на всё и упрекали всех.
Владимир Чистюхин, выступивший на конференции, дал им не менее впечатляющую отповедь, утверждая, что именно страховщики сами во всём виноваты.
Разумеется, что страховщикам сегодня не просто. Но как бы мне не хотелось встать на их сторону, приходится признать весомость аргументов регулятора. И не только потому, что я согласен с г-ном Чистюхиным, что на страховом рынке нет “ангелов, спустившихся на землю”. Их нет и на нашем фондовом рынке и вообще сомневаюсь, что на финансовом рынке есть представители ангельского племени.
На мой взгляд, с самого начала строительства страхового рынка наши коллеги были слишком погружены в себя, в зарабатывание денег и их не очень интересовали интересы окружающего их общества и всей остальной финансовой индустрии. Я несколько раз пытался достучаться до отдельных руководителей, объясняя важность работы по повышению финансовой грамотности, защиты прав потребителей финансовых услуг и тд.
На меня смотрели, прямо скажем, как на блаженного и немного не в себе человека и регулярно спрашивали зачем мне всё это надо, понимая про себя, что уж им это не надо в любом случае.
Пишу это не для того, чтобы позлорадствовать над коллегами, а чтобы мы на сегодняшнем примере наших коллег ещё раз поняли, что надо думать и заботиться не только о прибыли, но и о людях, которые нам эту прибыль создают. И не только о своей компании, но и об индустрии в целом.
Но во всех неприятностях есть и положительное.
Как я понял, в том числе благодаря страховщикам, в ЦБ создаётся целый департамент защиты прав потребителей.
Я неоднократно призывал нам самим создать что-то похожее, объясняя, что потом это создадут, но только сверху. Но всем было не до того.
На мой взгляд, появление такого департамента очень разумная мера, которая, надеюсь, поможет нам всем систематизировать данную работу в одних компаниях и задуматься о правах потребителей в других.
Сложившаяся ситуация в страховой отрасли – это ещё один аргумент к пониманию участников нашего рынка, что объединение усилий и единство экспертного сообщества не пустая романтическая блажь, а настоятельная необходимость, если даже и не обязательное условие, выживания всей индустрии.
Уверен, что без единства нет будущего не только у страхового рынка, но и у всех нас.