МАСТЕР-КЛАСС ГАВРИЛЕНКО А.Г. “КАК ВЕСТИ ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ”
В рамках деятельности Молодежного центра финансовых организаций в новом корпусе нашего вуза состоялась встреча с Гавриленко Анатолием Григорьевичем – президентом Российского биржевого союза.
Это человек, которому удается совместить ряд значительных должностей и еще реализоваться во множестве сфер экономики, финансов и управления. Из занимаемых должностей следует выделить такие, как: председатель Наблюдательного Совета группы компаний «АЛОР», председатель Экспертной группы по финансовому просвещению при Федеральной службе по финансовым рынкам (ФСФР России), председатель Наблюдательного Совета НП «Сообщество Профессионалов Финансового Рынка «САПФИР», почетный член фонда «СМЕРЧ».
Кроме того, Анатолий Григорьевич – победитель национального конкурса «Элита фондового рынка-2008» в номинации «За личный вклад в развитие фондового рынка», проводимого Национальной ассоциацией участников фондового рынка (НАУФОР).
Гавриленко Анатолий Григорьевич родился 20 июля 1946 г. в Симферополе. Окончил Московский Государственный институт иностранных языков им. М. Тореза в 1969 г. по специальности «Переводчик-референт» и Академию внешней торговли СССР в 1984 г. по специальности «Экономист по международным экономическим отношениям со знанием иностранного языка». В течение десяти лет (1976—1986 гг.) работал в Госплане СССР, с 1986 по 1990 гг. — в Секретариате Совета Экономической Взаимопомощи.
Встреча с Анатолием Григорьевичем прошла очень увлекательно и динамично. На ней присутствовали не только студенты, но и преподаватели, деканы факультетов и ректор Академии, д.э.н. Королева Светлана Ивановна, которая открыла встречу своим выступлением о важности навыков делового общения в современном бизнесе.
После короткого приветствия Анатолий Григорьевич рассказал о себе и своей профессиональной деятельности, а затем приступил непосредственно к теме лекции «Как вести себя на переговорах». Тема очень актуальная и нужная, так как навыки ведения успешных переговоров станут неотъемлемой частью нашей будущей профессии. Переговоры – важная часть бизнес-процесса, и Анатолий Григорьевич посвятил нас в тайны проведения деловых переговоров, открыл много профессиональных секретов и познакомил с основными правилами, которые мы сможем применить на практике.
В качестве самого главного правила бизнеса Гавриленко сформулировал такой тезис: «Залог успеха дела в том, чтобы создать что-то такое, что нужно всем!». Я с ним полностью согласен. Если хочешь достичь успеха в бизнесе, надо постоянно развиваться, не стоять на месте, и успех придет. Далее Анатолий Григорьевич посвятил нас в правила переговоров, как следует себя вести, как одеваться, как разговаривать и многое другое. Я расскажу о самых главных правилах, о которых говорил Гавриленко.
Первое – получить информацию о человеке, с которым должны пройти переговоры. Он посоветовал посмотреть информацию в Интернете, чтобы иметь представление, что за человек Вас ожидает, его интересы и др.
Второе правило: «Вы должны точно знать ФИО партнера».
Третье правило – записать на бумаге, какие цели вы преследуете в ходе переговоров, чтобы в конце переговоров проанализировать достигли ли вы цели, которые преследовали или нет. Не показывать истинной цели переговоров – того, чего мы добиваемся. Наша истинная цель должна быть «закамуфлирована», скрыта.
Четвертое – «Не провоцировать партнера».
Пятое – обязательно поблагодарить за встречу и уточнить, сколько времени у вас есть на решение вопроса.
Шестое – отключить мобильные телефоны, чтобы не сбивать переговоры с конструктивного настроя.
Седьмое – отдать визитную карточку в РУКИ! Визитная карточка должна быть на языке той страны, в которой вы находитесь.
Восьмое – обязательно быть пунктуальным, не опаздывать – это очень важно! Так же нужно быть вежливым, наблюдательным, внимательным.
Девятое – не спорить во время переговоров!
Десятое – «Все фразы, факты, термины, которые вы говорите, вы должны знать».
Одиннадцатое – «Стараться задавать максимально корректные вопросы, чтобы не затруднять вторую сторону в ответе».
Двенадцатое – «Сохранять спокойствие, не реагировать на агрессию и прессинг со стороны партнера. В рамках переговоров меньше обид и эмоций, не показывать их».
Тринадцатое – «Записывать все, что говорит партнер».
Четырнадцатое – «Считать партнера умнее себя, не стесняться признаться в том, что вы чего-то не знаете».
Пятнадцатое – «Стараться говорить правду и быть искренним»
Шестнадцатое – «Ничего не обещать, если не уверены на все 110%, что сможете сдержать обещанное, всегда стараться держать свое слово, быть пунктуальным в своих обещаниях».
Семнадцатое – «Прежде чем что-то получить, надо что-то отдать».
Восемнадцатое – «Всегда использовать интересы партнера. Если что-то продаете, никогда не называйте сумму! Пусть это сделает партнер!»
Девятнадцатое – «Внушение полезнее, чем убеждение. Внушить можно многое».
Двадцатое – «В конце переговоров перечитать вслух все ваши договоренности! Поблагодарить за встречу и уделенное вам время».
Я перечислил основные правила, которые посчитал важными для себя. Лично мне Анатолий Григорьевич дал очень ценный совет: «Никогда не стесняйся своих недостатков, а, наоборот, признай их. Нормальные люди тебя поймут и пойдут на встречу, дураки будут смеяться».
В конце встречи Гавриленко поблагодарил всех за встречу и уделенное ему внимание. Сказал, что будет рад посетить нас еще раз, если будет свободное время. После чего тепло попрощался с нами. На этом увлекательная и познавательная лекция Анатолия Григорьевича Гавриленко подошла к концу.
Его рассказ о многих полезных фактах и аспектах делового общения поможет нам в дальнейшем эффективно вести бизнес и переговоры с партнерами.
